Para qué sirve: armar una venta buscando o escaneando productos, y dejarla lista para cobrar.
Pasos
- Con la caja abierta, escanea el código de barras del producto o escribe en la casilla Escanear o buscar (código, nombre o SKU). Con un código exacto, el producto se agrega solo.
- Si escribes un texto, aparece la lista de resultados, por relevancia y entendiendo abreviaturas como «mt» o «p/» (ver Buscar productos en la caja), en tarjetas o en lista (cambia con F3). Toca un producto, o muévete con ↑ y ↓: queda elegido y se abre un panel con su nombre, código, precio en las dos monedas, presentaciones y existencia.
- Para agregarlo, pulsa Agregar (Enter) o toca otra vez el mismo producto. En el panel, − y + cambian la cantidad. La búsqueda se mantiene: puedes agregar otro de la misma lista.
- En el ticket, el renglón muestra cantidad, precio e importe. Cambia la cantidad de un renglón con F4; quítalo con Supr.
- Pulsa F9 si la venta lleva cliente (ver abajo). Sin cliente, la venta es a consumidor final.
- Pulsa Cobrar (F8). Sigue en Cobrar en varias formas de pago.
Teclas de la caja
| Tecla | Qué hace |
|---|---|
| F1 | Ventas hechas (reimprimir o devolver) |
| F2 | Buscar |
| F3 | Tarjetas o lista |
| F4 | Cantidad del renglón elegido |
| F5 | Descuento al renglón o a toda la venta, si la caja los da (ver Dar un descuento en la caja) |
| F6 | Dejar la venta en espera / retomar |
| F7 | Pedidos por cobrar (o «mis pedidos» en una caja de pedidos) |
| F8 | Cobrar |
| F9 | Cliente |
| F12 | Cerrar la caja (con el ticket vacío) |
| Supr | Quitar el renglón elegido |
Dejar una venta en espera
Con F6 la venta sale del ticket y queda «en espera»; con el ticket vacío, F6 muestra «retomar (N)». Sirve cuando un cliente se va a buscar algo y hay cola.
Cliente de la venta
- Pulsa F9. Se abre Cliente de la venta.
- En RIF o cédula elige la letra (V, E, J, G, C o P) en el desplegable y escribe solo el número: el guion se pone solo y, en los RIF de empresa (J, G, C, P), con ocho cifras el dígito verificador se calcula y se muestra a la derecha; con Otro se escribe el identificador completo (un cliente del exterior). Escribe también el Nombre o razón social y, si quieres enviarle la factura, el Correo (opcional).
- Pulsa Usar este cliente (Enter). Con Consumidor final vuelves a la venta sin cliente.
Al escribir el RIF, la cédula o el nombre, la caja sugiere a los clientes que ya están registrados: toca uno y se llenan los tres campos. Con conexión busca entre todos los clientes del ERP; sin conexión sugiere los que ya se usaron en esa caja. Un cliente nuevo queda guardado al cobrar la venta y aparece la próxima vez; el mismo RIF o cédula, escrito como sea, es siempre el mismo cliente.
El documento se escribe con la letra V, E, J, G o P y el número: V-12345678 para una cédula (no lleva dígito verificador; tiene de 6 a 9 dígitos) o J-12345678-9 para un RIF (sí lleva su dígito verificador al final). Puedes escribirlo con o sin guiones y en minúscula; la caja lo deja en su forma estándar. Si algo no cuadra, el aviso dice qué.
F9 también funciona en la pantalla de cobro. Si la caja exige el cliente y al finalizar te lo pide, pulsa F9, elige o escribe el cliente y vuelves al cobro con los pagos como estaban.
Precios con o sin IVA
Si la lista de precios de la caja publica con el IVA incluido, la caja muestra cada precio con el IVA adentro y el pie de la venta desglosa Base imponible, IVA y total. El total en dólares y en bolívares está siempre a la vista, junto con la tasa del día.
La tasa y la salida al sistema
La cabecera muestra la tasa con su fecha («Bs 857,51 · BCV 25/09»). Si no es la de hoy, se marca y lo dice: «la de hoy no está cargada»; al pasar el puntero, «Tasa del 25/09: la de hoy no está cargada. Rige la última publicada.». Un fin de semana o un feriado es normal; un día hábil, avisa a quien carga la tasa en el ERP (Finanzas › Tasa oficial).
Volver al sistema, en la cabecera, abre el ERP en la misma ventana. No aparece mientras se cobra. La venta a medio armar queda guardada en el equipo y sigue ahí al volver a la caja.
Si algo sale mal
- «Ningún producto tiene "…" en el nombre, el SKU o el código». Revisa lo escrito. Si el producto es nuevo, verifica que tenga marcado Se vende en la caja (ver Crear y editar productos) y que la caja haya actualizado su catálogo (se renueva sola cada pocos minutos).
- El escáner no escribe nada. Toca la casilla Escanear o buscar para devolverle el foco. En tablets, la casilla no abre el teclado de pantalla hasta que la tocas.
- La pantalla se corre y no se ve la barra de arriba o la de abajo. La caja ocupa exactamente la pantalla, también con la barra de Chrome y con el teclado abierto: solo se desplazan las listas de productos y del ticket. Si aún pasa, la tablet tiene la caja de antes: ciérrala y ábrela con conexión para que se actualice.
- La búsqueda se borra sola. Tras 10 segundos sin actividad, la caja limpia la búsqueda y vuelve a esperar el próximo escaneo. Es intencional.
- «existencia no disponible». No hay conexión o el producto no lleva inventario. La caja puede avisar, o no dejar pasar lo que no hay, según cómo esté configurada (ver Configurar una caja).
- «No se puede usar este cliente: …». El aviso dice qué falta: RIF o cédula válidos, nombre o un correo bien escrito.
- Vendiste por error un producto. Quita el renglón con Supr antes de cobrar. Ya cobrada, se corrige con una devolución (ver Devolver una venta).
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