Para qué sirve: bajar el precio de un producto del ticket, o de toda la venta, en porcentaje o en monto, dentro de lo que los permisos de la caja dejan.
Pasos
- Con productos en el ticket, toca el renglón al que le quieres hacer el descuento (o deja elegido el último) y pulsa F5 (o descuento en la barra de abajo).
- Elige Al renglón o A toda la venta (F5 cambia entre los dos).
- Elige Porcentaje o Monto en $ (Tab cambia entre los dos) y escribe la cifra con el teclado de la pantalla: «10» es 10 %; «1,50» son 1,50 $ menos.
- Pulsa Aplicar (Enter). El ticket muestra «descuento 10 %» en el renglón, el pie dice cuánto descontó la venta y el total ya lo trae.
Para quitar un descuento, abre F5 sobre el mismo renglón (o al total) y toca Quitar el descuento, o escribe 0 y pulsa Enter.
Quién puede
Lo dice la pestaña Permisos de la caja (Punto de venta › Cajas; ver Los permisos de cada caja), con dos filas: Descuento a un renglón y Descuento al total de la venta. Cada una es:
- No permitido — esa clase de descuento no se da en esta caja; F5 lo dice.
- Permitido, con o sin Máximo — lo da quien tiene el permiso Dar descuentos en la caja (en una tablet autorizada, quien atiende) hasta el máximo. Sin el permiso, lo autoriza un supervisor con su PIN.
- Con supervisor, con Libre hasta y Máximo — hasta «libre hasta» lo da la cajera con su permiso; más que eso, la caja pide el PIN de un supervisor de la caja en una ventana que bloquea la caja hasta que lo escriba o se pulse Cancelar (si atiende un supervisor, no lo pide: vale el PIN con que se identificó), y después de autorizado vuelves a escribir el descuento. Sin «libre hasta», el PIN se pide al pulsar F5. Encima del máximo no lo autoriza nadie. La autorización vale para toda esa venta, y la venta queda anotada con quién lo autorizó. El ERP comprueba la firma de ese PIN, en una tablet autorizada y en una caja abierta con un usuario.
Una caja que tenía configurados los descuentos antes de la pestaña Permisos sigue igual: «Hasta el tope» es Con supervisor con libre hasta el tope y, de máximo, el tope con autorización del supervisor (o ninguno; sin tope en la ficha, 25 %); «Con autorización del supervisor» es Con supervisor sin tramo libre y de máximo el tope de la ficha (sin él, 25 %).
El tope se mide con los dos descuentos juntos: 10 % al renglón y 5 % a toda la venta son 14,5 %.
Qué queda registrado
- En el ERP, la venta (Punto de venta › Ventas de caja) dice Descuento (cuánto), de qué y quién lo autorizó, y su Actividad lo cuenta.
- En la factura o la nota de entrega, cada renglón lleva el precio ya descontado y su nombre dice «(descuento 10 %)».
- El ticket impreso dice el descuento de cada renglón y «Descuento incluido».
Si algo no sale
- «Pasa el tope de descuento de esta caja». Escribe un descuento menor, o pide que cambien el descuento en la pestaña Permisos de la caja. Si la caja deja un tramo libre, un supervisor puede pasarlo con su PIN hasta el máximo.
- «Tu usuario no tiene el permiso…». Desde la 0.85.0 la caja no se niega: le pide el PIN a un supervisor de su lista en una ventana que bloquea la caja hasta que lo escriba o alguien pulse Cancelar (Esc), que deja la venta como estaba. Si la caja no tiene supervisores en su lista, lo dice: quien administra los roles da Dar descuentos en la caja (ver Roles y permisos) o autoriza a un supervisor en Seguridad › Quién usa esta caja.
- «La venta ya tiene pagos». El descuento cambia el total: quita los pagos en el cobro (Esc para volver a la venta) y da el descuento antes de cobrar.
- El monto no da exacto. Un descuento en monto se guarda como el porcentaje que más se le acerca, porque el ERP lo vuelve a calcular sobre su precio: puede quedar a un céntimo, y esa diferencia de un céntimo se acepta. El aviso dice lo que quedó descontado de verdad.
- La venta quedó entre las rechazadas. El ERP revisa el descuento otra vez; si los permisos de la caja cambiaron mientras la venta estaba sin conexión, un supervisor la resuelve en Ventas rechazadas.
- El rechazo dice «autorización sin firma; la resuelve un supervisor». El ERP solo acepta el descuento de un supervisor si su PIN llegó con la firma que lo prueba: la que pone la caja cuando el supervisor escribe su PIN (al autorizar, o al identificarse si es él quien atiende). Pasa con las ventas que estaban en la cola de la caja antes de la actualización a la 0.85.0. La venta se cobró: un supervisor confirma con la cajera que lo autorizó y usa Reintentar en Ventas rechazadas con su usuario (su permiso Supervisar cajas lo autoriza); si nadie lo autorizó, la registra a mano y la marca resuelta con su nota.
Ver también: Vender en la caja y Configurar una caja.
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