Para qué sirve: empezar el turno: elegir quién atiende, contar el fondo con que arranca la gaveta y dejar la caja lista para vender.
Pasos
- En la tablet de la caja, abre la aplicación Caja. Si la tablet es un equipo autorizado (lo recomendado), abre directo en su caja; si no, la caja ofrece escribir el código de autorización o Entrar con un usuario del sistema (ver Autorizar una tablet como caja). Desde el ERP también se abre con Ir a la caja (en Inicio y arriba en el tablero de Punto de venta) o en Punto de venta › Cajas con Abrir la caja. En el tablero, la cifra Cajas abiertas lleva a la lista con solo las abiertas.
- Si la caja usa PIN (en un equipo autorizado, siempre), aparece ¿Quién atiende?: elige tu nombre y escribe tu PIN.
- En la pantalla Abrir caja aparece el fondo por moneda (por ejemplo dólares y bolívares). Toca una moneda, escribe con el teclado el monto que hay en la gaveta y pulsa Siguiente (o Enter) para pasar a la moneda que sigue. Si la caja tiene fondo sugerido, se muestra debajo; si es obligatorio, no abre sin fondo.
- Revisa el renglón «Serie de esta caja» y el próximo número.
- Pulsa Abrir caja (F8).
Ya puedes vender: ver Vender en la caja.
Antes de abrir
- Que la tasa del día esté cargada (ver La tasa del día). Se ve en la cabecera de la caja.
- Que la tickera esté encendida. Imprimir prueba, en esta misma pantalla, saca una hoja de comprobación (ver Configurar la tickera).
Si algo sale mal
- «Esta caja ya está abierta en otro equipo». Una caja se abre en un solo equipo a la vez. Ciérrala en el equipo donde se abrió, o pide a un supervisor que la cierre desde el ERP (en la sesión abierta, Cerrar la sesión; ver Cierre X, Z y arqueo). Si la abriste tú en esta misma tablet y se cortó la conexión justo al abrir, no hace falta nada: al volver la conexión la caja reintenta y el ERP reconoce que es la misma apertura. Con conexión, el ERP no deja abrirla aquí: la pantalla no ofrece «Abrir aquí de todos modos», solo Volver a consultar (púlsalo cuando el otro equipo ya la haya cerrado). Sin conexión, o si el ERP no responde, la pantalla avisa que el dato puede estar viejo y sí ofrece Abrir aquí de todos modos: úsalo solo si estás seguro de que el otro equipo ya no la usa. Cuando vuelva la conexión, si el ERP rechaza esa apertura, las ventas que hiciste quedan por revisar en Punto de venta › Envíos rechazados (no se mezclan con la sesión del otro equipo) y un supervisor las resuelve: primero se cierra la caja en el equipo que la abrió de más, y después se reintenta cada venta desde Envíos rechazados con Reintentar (entra en la sesión abierta de la caja, o en la de su día) o, si el precio cambió, con Reintentar con los precios que cobró la caja. La apertura rechazada no se reintenta: se marca resuelta con su nota. La caja lo dice en el aviso rojo de la venta: «El ERP no aceptó abrir la caja: ya estaba abierta en otro equipo… Lo que vendas en este equipo no entra al ERP». Ciérrala en este equipo y sigue en el que la tiene abierta. En el ERP, ese rechazo de la apertura queda pendiente y avisa a quien sigue la caja y a quien resuelve rechazos; solo se da por resuelto solo cuando es la misma apertura de este equipo que ya había entrado.
- «La caja ya está abierta en otra pestaña o ventana de este equipo». Pasa cuando la caja ya está abierta en este mismo equipo (por ejemplo, tras reinstalar la aplicación o abrir el navegador de nuevo) y no se encuentra la otra ventana. Pulsa Usar la caja aquí y confirma: la caja se abre en esta ventana y la otra queda en espera con el aviso «La caja se abrió en otra ventana de este equipo». Las ventas que no habían subido no se pierden: están guardadas en el equipo y las sube la ventana que tiene la caja. Si prefieres no tocar nada, cierra la otra ventana y esta se activa sola.
- «El ERP no aceptó abrir la caja». Lee el motivo debajo del mensaje: suele ser la caja abierta en otro lado o un permiso que falta. Sin conexión no se puede abrir una caja nueva.
- No aparezco en «¿Quién atiende?». La caja tiene lista de personas autorizadas y no estás en ella. Pide que te agreguen en la ficha de la caja, sección Quién usa esta caja (ver Configurar una caja).
- «Sesión bloqueada con PIN». No quiere decir que otro equipo tenga la caja: es la sesión de esta tablet, que la atiende una persona y se bloquea por inactividad. La desbloquea esa persona con su PIN, o un supervisor. Tras varios intentos fallidos el PIN se bloquea además por unos minutos.
- «Este navegador no deja guardar datos». Estás en una ventana privada. Abre la caja en una ventana normal, o lo que no se haya subido se pierde al cerrar la página.
- «Este equipo ya no está autorizado». Revocaron la tablet desde el sistema; lo que falta subir sigue guardado en ella. Pide un código nuevo de la misma caja (ver Autorizar una tablet como caja).
- Reimprimir el último Z: si la pantalla ofrece Reimprimir el último Z, es el cierre del turno anterior.
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