Para qué sirve: mostrar en el sitio web de la empresa los productos con su precio en bolívares y en dólares y su disponibilidad, y recibir lo que el cliente pide, que entra al ERP como un pedido en borrador (Ventas › Pedidos). No hay pago en línea, ni cuentas de clientes: la tienda contacta al cliente para confirmar y cobrar, y el pago en línea queda para una fase posterior.
Activarla
- Ve a Ajustes › Aplicaciones y activa Tienda en línea. Hace falta que el Sitio web esté activo y publicado.
- La tienda queda en la dirección del sitio más
/tienda, por ejemplohttps://web-miempresa.nyxerp.com/tienda. - Conviene agregar Tienda →
/tiendaal menú del sitio, en Sitio web. - Revisa Ajustes › Tienda en línea:
- Lista de precios de la tienda: si queda vacía, se usa la de menor número.
- Pocas unidades desde: desde cuántas unidades hacia abajo se avisa «Pocas unidades» (5 por omisión).
- Colchón para el mostrador: unidades que se reservan para la caja y no se ofrecen en la tienda (0 por omisión).
- Qué precio va primero: bolívares por omisión.
- Lo que llega de la tienda: Pedido (por omisión) o Presupuesto. Con Pedido, la página pública dice «Hacer el pedido» y el ERP crea un pedido en borrador; con Presupuesto, todo es como antes: «Pedir cotización» y un presupuesto emitido.
- Serie de lo que llega de la tienda: la serie de los pedidos o presupuestos que nacen de la tienda (W por omisión).
- Validez de un presupuesto, en días: 1 por omisión; solo cuenta si lo que llega es presupuesto.
- Mostrar la disponibilidad: sí por omisión.
Qué se publica
En la ficha del producto, pestaña Tienda:
- Se publica en la tienda, Nombre en la tienda, Descripción en la tienda y Sinónimos (palabras con las que la gente lo busca).
- Destacado en la tienda.
- Disponibilidad en la tienda: Como diga la tienda, Siempre o Nunca.
- Solo cotizar: el producto sale sin precio y solo se puede pedir en cotización.
Un producto sale en la tienda si está marcado como publicado, tiene Se vende, no está archivado y tiene precio en la lista de la tienda (salvo Solo cotizar, que sale sin precio). Se vende en la caja no cuenta. La familia tiene Sus productos nuevos se publican en la tienda, que se copia al crear cada producto.
Fotos: se publica la foto principal y hasta 4 imágenes más adjuntas al producto. Las de más de 500 KB no se publican, porque todavía no se achican solas: conviene subirlas de 1600 px de ancho como mucho.
La página de la tienda en el ERP
Ve a Ventas › Tienda en línea (/tienda-en-linea). Muestra:
- dónde está la tienda, cuántos productos salen y por qué no salen los demás;
- cuándo se publicó el catálogo por última vez, con el botón Publicar ahora;
- Publicar en lote por familia, para publicar o quitar de la tienda todos sus productos de una vez;
- lo último que llegó de la tienda, con un enlace al pedido (o presupuesto) de cada uno.
El catálogo se vuelve a publicar solo, cada minuto, cuando cambia algo (un precio, la tasa, una existencia o un producto). El sitio lo muestra en menos de dos minutos.
Qué ve el cliente
- Un buscador por nombre, código, código de barras y sinónimos, sin importar tildes ni mayúsculas, y las familias para recorrer.
- Filtros: Solo lo que hay, precio desde y hasta, y orden.
- La ficha del producto, con sus fotos, el precio en las dos monedas con la tasa del día, IVA incluido o Más IVA, los precios por cantidad y la disponibilidad: Disponible, Pocas unidades o Sin existencia. Nunca se muestra la cantidad exacta.
- Agregar al pedido arma una lista en el navegador del cliente (con el ajuste en Presupuesto dice «Agregar a la cotización»). En Tu pedido deja su nombre, su cédula o RIF (el pedido es un documento y lleva el identificador del cliente), un teléfono o un correo, y acepta que lo contacten.
- Recibe un código (por ejemplo
C-3F9A12BC) y un aviso: la tienda lo contacta para confirmar y cobrar, y el pago no se hace en la página. Si el sitio tiene WhatsApp configurado, puede enviar el pedido por WhatsApp con el código y los productos ya escritos; si no, solo queda el formulario.
Qué pasa en el ERP
- En menos de un minuto lo que pidió el cliente se vuelve un pedido en borrador de la serie de la tienda, a nombre del contacto con esa cédula o RIF (si no existe, el que tenga ese teléfono o correo y todavía no tenga identificador, que lo recibe; si no, uno nuevo), con los precios del día recalculados por el ERP. Las observaciones internas dicen que viene de la Tienda en línea y llevan el código. No se reserva existencia ni se cobra nada.
- Si la persona solo escribió qué busca, sin elegir productos, el pedido queda sin renglones para completarlo.
- Desde el pedido se sigue como siempre: confirmarlo con el cliente, pasarlo a nota de entrega o a factura y cobrarlo.
- Con el ajuste en Presupuesto, en cambio, nace un presupuesto emitido que se convierte en pedido o factura.
- Si el CRM está activo, la cotización también llega allí como un interesado.
Si algo sale mal
- Un producto no aparece. Revisa las cuatro condiciones de arriba; la página Ventas › Tienda en línea cuenta por qué no sale cada uno.
- La foto no aparece. Pesa más de 500 KB: súbela más liviana.
- Un pedido dice «No se pudo convertir». La página muestra el motivo. Por ejemplo, no hay tasa del día cargada para la moneda de la lista de precios: no se reintenta solo: se carga la tasa y se arma el pedido a mano con los datos que muestra la fila.
- La tienda no abre. El sitio web no está publicado: revísalo en Sitio web.
- No ves la página o los pedidos. Tu rol no tiene «Configurar la tienda» o «Tienda en línea / Ve los pedidos».
Última revisión: