Para qué sirve: resolver rápido las dudas más comunes al cargar productos, precios y existencias.
No me deja guardar el nombre del producto
El nombre admite los caracteres que fija la empresa en Ajustes de productos (48 por omisión: lo que cabe en un renglón del ticket de 80 mm; se puede subir hasta 120). Acórtalo, y si quieres un texto distinto en la caja, usa Nombre corto para la caja (hasta 24). Ver Crear y editar un producto.
Dejé el SKU vacío y el sistema le puso «PRD-…»
Es lo esperado: si el SKU llega vacío, se asigna el siguiente con el prefijo de Ajustes de inventario (sección Productos).
No me deja cambiar la unidad del producto
Porque el producto ya tiene movimientos de inventario o renglones de compras, ventas o pedidos de caja en la unidad actual: cambiarla dejaría cantidades en dos unidades que no se pueden sumar. La ficha muestra la unidad como texto, con la explicación. Si el producto se vende por otra unidad, crea uno nuevo en esa unidad y archiva este, o cámbiala con conversión (quien tiene el permiso ve el enlace en la ficha). Ver Cambiar la unidad con conversión.
La unidad aparece con «(no está en la lista)»
Es un valor guardado antes de que la lista de unidades existiera. Elige la correcta y guarda; si no lo corriges, se conserva tal cual.
El producto no tiene precio
Abre la pestaña Costos y precios: dice por qué. Suele faltar el precio en esa lista, o el margen no tiene un costo con qué calcularse. Ver Precios y costos.
El precio en la caja no es el que puse
Con una lista de IVA incluido, la caja cobra exactamente lo publicado por la cantidad, y desglosa la base y el IVA. Con una lista sin IVA incluido, el IVA se suma. Los precios por cantidad cambian el precio al pasar cierto umbral.
El costo del producto cambió solo
Los costos entran solos desde las compras (última compra) y el inventario (promedio). El costo que manda se elige en Ajustes de inventario (sección Productos). Recuerda que el costo no lleva IVA.
La existencia está en negativo o no coincide
Corrige con un conteo físico (registra la diferencia como ajuste, con motivo) o con un cargo. Ver Cargos, descargos y conteos.
Una nota de inventario o una compra tiene un error y ya la registré
Una nota registrada no se edita: se anula (con permiso y motivo) o se corrige con otra nota en sentido contrario. Una compra se anula y se vuelve a registrar.
Vendo por kilo y la caja no acepta decimales
Revisa la Unidad del producto (kilogramo admite tres decimales) y usa la tecla F4 o el atajo cantidad*producto. Ver Cantidades con decimales.
La lista muestra pocas columnas
Usa Columnas para agregar precio, costo o existencia; solo aparecen los que tu rol puede ver.
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