Para qué sirve: resolver rápido los avisos y dudas más comunes al usar el ERP.
«No tienes permiso para ver esto»
Tu rol no incluye esa pantalla. Pide a quien administra los roles que agregue el perfil o el permiso que se nombra. Ver Roles y permisos.
«Esa aplicación no está activada»
La pantalla pertenece a una aplicación apagada. Se enciende en Ajustes › Aplicaciones. Ver El menú y las aplicaciones.
«Falta la tasa de hoy… sin ella no se emite»
Carga la tasa del día en Finanzas › Tasa oficial. Los fines de semana, feriados y días libres por decreto que se hayan registrado, el BCV no publica: se usa la última publicada, con su fecha a la vista, pero emitir exige la tasa del día. Ver La tasa del día.
Salió una página de error con un código
Es una falla interna: el sistema no muestra el texto técnico, solo un mensaje general. Si la pantalla trae un código de seguimiento, anótalo o toma una foto y pásalo a soporte: con ese código se encuentra el detalle en el registro. Pulsa Volver o Ir al inicio para seguir.
«No se guardó» y un campo marcado en rojo
El mensaje al lado del campo dice qué falta o qué está mal («Falta completar « Nombre »», repetido, fuera de la lista). Corrígelo y guarda de nuevo. Los campos obligatorios llevan una marca roja junto a su nombre.
Los datos de una lista no son los que esperaba
Usa el selector Columnas para agregar o quitar columnas (según tus permisos) y Volver a la vista original para restaurarlas. La búsqueda está en la tecla /. Pulsa ? para ver todos los atajos.
¿Dónde están el rango de fechas, el rango de importes y «Agrupar por»?
Arriba de cada lista quedan a la vista el buscador, los estados y los botones de fecha («Hoy», «Esta semana»…). El resto está detrás de Más filtros: el rango de fechas exacto, el rango de números e importes (por ejemplo, el total entre dos cifras) y Agrupar por. Se abre con un toque; si dejas el desplegable abierto, la próxima vez que abras una lista en ese navegador sigue abierto, y se abre solo cuando uno de esos filtros está en uso (el número junto a Más filtros dice cuántos). En las listas de facturas y notas, arriba aparece el aviso de los números que faltan en la serie de una caja; los presupuestos y los pedidos no lo muestran.
Quiero ver más (o menos) filas en una lista
Al pie de cada lista está Filas: 25 · 50 · 100 · 200 · Todas. Lo que elijas queda guardado para ti y para esa lista: la próxima vez que la abras, vuelve con el mismo tamaño, y no cambia lo que ven tus compañeros. Todas muestra hasta 1000 filas por página; si hay más, la lista lo avisa y puedes pasar a la página siguiente o acotarla con los filtros. Marcar Todos los del filtro para imprimir o descargar no depende de cuántas filas tenga la página.
Las horas no coinciden con mi reloj
Las fechas y horas se muestran en el huso horario de la empresa, con fechas dd/mm/aaaa. Mi perfil y la pestaña Accesos de un usuario también: sus sesiones abiertas y sus últimos accesos salen en la hora de la empresa, no en UTC.
Se me olvidó la contraseña
Olvidé mi contraseña en la pantalla de entrada (necesita un correo cargado), o que un administrador te la cambie. Ver Entrar al sistema.
No puedo activar o desactivar una aplicación
Activar necesita que lo que la aplicación requiere esté activo; desactivar se niega mientras otra aplicación activa dependa de ella. El mensaje nombra cuál. Y hace falta el permiso de cambiar aplicaciones.
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