Para qué sirve: explica el aviso rojo que aparece arriba del sistema y de la caja cuando tu instalación queda en solo lectura, por falta de pago, porque se suspendió o porque una demo venció.
Qué sigue funcionando
- Entrar al sistema y cambiar tu propia contraseña.
- Consultar todo: listas, fichas, tableros y reportes.
- Imprimir lo ya emitido (facturas, notas, recibos, cierres de caja) y exportar y descargar (PDF, hojas de cálculo).
- Revocar un equipo (una caja, una tablet o un visor que se perdió o ya no debe entrar) desde Ajustes › Equipos autorizados, Punto de venta › Equipos de caja o la página de equipos del visor. Queda anotado en la actividad de la caja o del visor. Generar un código nuevo y autorizar un equipo siguen sin poder hacerse.
- Tus datos están intactos: en solo lectura nunca se borra nada.
Qué no se puede hacer
- Vender en la caja (abrir la caja, cobrar, mandar ventas), facturar, comprar ni registrar pagos.
- Crear, cambiar, archivar o borrar cualquier registro, ni dar de alta usuarios.
- Lo mismo por la API.
Al intentarlo, el sistema responde con el motivo y a quién llamar, por ejemplo: «Esta instalación está en solo lectura por falta de pago: puedes entrar, consultar, imprimir lo ya emitido, exportar y descargar, pero no vender, facturar, comprar ni cambiar datos. Para reactivarla, comunícate con tu partner Oriente (0414 000 0000)».
Pasos para reactivarla
Si es por falta de pago, quien administra la empresa reporta el pago en Ajustes › Mi plan (funciona aunque la instalación esté en solo lectura). Al confirmarlo Nyxerp, vuelve sola a la normalidad. Ver Mi plan.
- Comunícate con quien dice el aviso: tu partner o el equipo de Nyxerp.
- Cuando se resuelve (el pago, la conversión de la demo), Nyxerp central cambia el estado de tu instalación.
- En menos de una hora (o al momento, si el soporte la actualiza) el aviso desaparece y todo vuelve a funcionar, sin perder nada.
Si algo sale mal
- La caja tenía ventas sin mandar: quedan guardadas en la tablet y salen cuando la instalación vuelva a estar activa.
- El soporte de Nyxerp necesita corregir algo: el soporte (super) sí puede escribir en solo lectura, y cada escritura queda anotada.
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