Para qué sirve: en Ajustes › Mi plan ves tu plan de Nyxerp, hasta cuándo está pagado, el documento del período y lo que queda por pagar, los datos para pagar y el formulario para reportar el pago. Lo ve quien administra la empresa.
Lo que ves
- Plan, usuarios, cada cuánto pagas (cada mes, cada tres meses o cada año) y quién te cobra: Nyxerp o tu partner.
- Pagado hasta: el último día del último período que pagaste entero.
- El documento del período que debes: «Nota de cobro (sin valor fiscal)» o «Factura», con su número, el período, el vencimiento y lo que queda por pagar, con IVA, en dólares o su equivalente en bolívares a la tasa BCV del día en que pagues. Sale 7 días antes de que empiece el período. Mientras NYX INVENTION LAB C.A. no facture, es una nota de cobro sin valor fiscal.
- Cómo pagar: los datos de la cuenta y del pago móvil de Nyxerp. Si no aparecen, pídelos al equipo de Nyxerp.
Pagar cada tres meses o cada año sale más barato al mes: el precio de cada periodicidad lo dice el catálogo de planes, más IVA.
Reportar un pago
- Paga por transferencia o pago móvil.
- Abre Ajustes › Mi plan y, en Reportar un pago, elige cómo pagaste y escribe el banco, la referencia, la fecha, la moneda y el monto. Si pagaste en bolívares, escribe también la tasa BCV del día del pago.
- Pulsa Reportar el pago.
El pago llega a Nyxerp, que lo revisa y lo confirma (o lo rechaza diciendo por qué). Te enteras en la campana: «Tu plan de Nyxerp». Al confirmarse queda cobrado con su recibo y «pagado hasta» avanza al fin del período. Si tu plan lo cobra tu partner, se le paga a él y él lo reporta a Nyxerp.
Si te atrasas
- El día que vence y a los 3 días te llega un aviso (en la campana y por correo).
- A los 7 días la instalación pasa a solo lectura: puedes entrar, consultar, imprimir y descargar, pero no vender, facturar ni cambiar datos. Nunca se borran datos.
- Aun en solo lectura puedes reportar el pago desde Mi plan. Cuando Nyxerp lo confirma y ya no debes nada vencido de 7 días, la instalación vuelve sola a la normalidad, en menos de una hora.
Si algo sale mal
- «No se pudo consultar a Nyxerp central ahora»: la central no contestó; vuelve a abrir la página en un rato. Tu instalación sigue funcionando igual.
- «Esta instalación no está conectada a Nyxerp central»: falta su configuración; comunícate con tu partner o con el equipo de Nyxerp.
- Tu pago se rechazó: el motivo sale en Mi plan; corrige el dato y repórtalo otra vez.
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