Para qué sirve: que ningún pedido se pierda. Cada vez que alguien pide una demo, quiere ser partner o pulsa «Contratar» en el sitio, llega una oportunidad, y el sistema cuenta el tiempo que tienes para responderla.
Qué ves en cada pedido
Abre CRM › Interesados y entra a un pedido. En la pestaña Interesado, debajo de lo que pidió, están:
- Referencia: el código corto que la persona recibió al enviar el formulario. Si te escribe diciendo «mi referencia es D-7K3Q», lo buscas aquí.
- Plazo de respuesta: A tiempo, Vence hoy, Sin respuesta o Atendida.
- Responder antes del: el día hábil en que vence el plazo (sin sábados ni domingos). Por ahora es un día hábil después de recibido.
- Rubro, Plan elegido y Personas: lo que la persona dijo del negocio y, si pulsó «Contratar», el plan y cuántos usuarios quiere.
- Página y botón de origen: desde dónde escribió.
- Próxima acción y Para el día: lo que vas a hacer y cuándo, por ejemplo «Llamar para agendar la demo» el viernes.
El partner ve exactamente lo mismo de los pedidos de su zona, y nada de los de otros.
Cuándo se considera respondido
Un pedido deja de contar el plazo en cuanto alguien lo toma: cambias la Atención a En curso o Respondido, o lo cierras como Ganada o Perdida. Pasa a Atendida.
Encontrar los que nadie atendió
- En CRM hay una entrada Sin respuesta: la lista de interesados ya filtrada por los pedidos que pasaron su plazo.
- En el Inicio, la cifra Pedidos sin respuesta dice cuántos son y cuántos vencen hoy. Al pulsarla abre esa misma lista.
- En el tablero de la central (Ecosistema), la cifra Pedidos sin respuesta cuenta los de todos los partners.
El estado se recalcula cada vez que se abre el Inicio o el tablero, y en cada cambio del pedido, así que no queda un «a tiempo» viejo.
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