Privacidad

Versión 1 · 4 de noviembre de 2026

Quién es responsable. NYX INVENTION LAB C.A., dueña de Nyxerp.

Qué datos recoge este sitio. Este sitio no usa cookies ni rastreadores de terceros. Si nos escribes por el formulario, guardamos lo que escribiste —tu nombre, tu empresa si la diste, tu teléfono, tu correo, tu estado, tu dirección y tu mensaje— y el texto que aceptaste, en nuestro sistema de clientes, y lo usamos solo para responderte.

Cuánto se guarda. El registro del formulario, tal como llegó, se borra a los 12 meses. Lo que necesitamos para atenderte queda en nuestro sistema de clientes hasta que pidas que se borre.

Con quién se comparten. Con el partner que atiende tu estado (o, donde no hay uno, con el distribuidor nacional, OC Multiservicios C.A.), que es quien te contacta. No se venden ni se comparten con nadie más.

Los datos de nuestros clientes. Cada cliente tiene su propia instalación y su propia base de datos. Los guardamos por cuenta del cliente y solo los usamos para prestarle el servicio.

Quién nos ayuda a prestar el servicio. Para algunas funciones, una parte de los datos pasa por proveedores que los tratan por nuestra cuenta y solo para eso:

• Anthropic (Estados Unidos), el modelo de inteligencia artificial del asistente y de la compra desde un PDF o una foto: recibe la pregunta, lo que el asistente necesita para responderla y el documento que subiste. Solo cuando la empresa tiene la IA encendida.
• Amazon Web Services (Amazon SES, Estados Unidos), el envío de correos: recibe la dirección, el asunto y el contenido de cada correo que sale del sistema (facturas, avisos, recuperación de la contraseña y los correos masivos).
• Telegram, los avisos del sistema y las copias de respaldo que el cliente pidió recibir allí: las copias van cifradas.

Cada empresa puede apagar la IA y elegir su propio servidor de correo en Ajustes.

Cuánto se guardan los registros de acceso. Las entradas y salidas del sistema (fecha, dirección IP y navegador) se guardan para la seguridad de la cuenta.

Cómo pedir, corregir o borrar tus datos. Escríbenos a contacto@nyxerp.com.

Si nos escribes por WhatsApp. Esa conversación pasa por WhatsApp, con sus propias condiciones; lo que nos escribes lo usamos solo para responderte.