Términos del servicio

Versión 1 · 4 de noviembre de 2026

Estos términos explican, en llano, cómo funciona el servicio de Nyxerp. Si algo no te queda claro, escríbenos a contacto@nyxerp.com.

Quién presta el servicio. NYX INVENTION LAB C.A., dueña de Nyxerp, directamente o por medio del partner de tu zona.

Qué contratas. Una suscripción por usuario: un plan base con las personas que incluye, y cada persona adicional se suma. Cada caja o tablet que toma pedidos cuenta como un usuario; los visores de precio no cuentan. Puedes pagar cada mes, cada tres meses o cada año. Los montos vigentes están en Cómo se contrata y se expresan en dólares más IVA.

La demo. Es una prueba de 20 días con tus productos. Todo lo que imprimes en una demo dice «sin validez fiscal». Si te quedas, la demo se convierte en tu espacio y conserva lo que cargaste.

Qué incluye el soporte. Quien te atiende, que es el partner de tu estado o, donde no hay uno, el distribuidor nacional, te acompaña con la puesta en marcha, la carga de datos, la capacitación de tu equipo y las dudas de uso. Nuestra ayuda dentro del sistema está siempre disponible.

Disponibilidad. Trabajamos para que el servicio esté disponible todos los días. Puede haber interrupciones cortas por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros, y avisamos cuando se pueden prever. La caja sigue vendiendo si se va tu internet y sube las ventas al volver la conexión.

Respaldos. Tus datos se respaldan de forma cifrada, cada hora de trabajo.

Tus datos son tuyos. Lo que cargas en Nyxerp te pertenece. Puedes exportarlo y descargarlo cuando quieras, y al terminar el servicio nos pides tus datos y te los entregamos. Cómo los tratamos está en la Privacidad.

Si dejas de pagar. Te avisamos al vencer y a los 3 días. Si pasan 7 días, tu espacio queda en solo lectura: puedes entrar, consultar, imprimir y descargar, pero no vender ni facturar. Tus datos nunca se borran, y al ponerte al día todo vuelve a funcionar.

Cambios del servicio. Nyxerp se mejora con actualizaciones, que forman parte del plan. Si cambian estos términos o los precios, te avisamos antes de que apliquen.

Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.