Para qué sirve: sacar otra copia del ticket cuando el cliente lo pierde o la tickera se quedó sin papel.
En la caja
- Con el ticket vacío y conexión, pulsa F1 (Ventas hechas).
- Busca la venta: escribe el número del ticket o escanea su código de barras. La lista muestra las ventas de la sesión.
- Pulsa Copia en la fila, o Ver y luego Reimprimir copia (F11).
En el ERP
- En la ficha de la venta (Punto de venta › Ventas de caja), la acción Imprimir copia.
- En la ficha de la factura, sección Venta de caja, el enlace Imprimir copia del ticket.
Si en Ver hay más de un formato de ticket de venta en la empresa, debajo de Reimprimir copia aparece Reimprimir con otro formato de ticket con un botón por formato: la copia sale con el que elijas (solo formatos de ticket de venta). En el ERP, la acción Imprimir copia usa el formato de la caja.
La copia es el mismo ticket con lo que la venta cobró (no con los precios de hoy), lleva la marca COPIA arriba y abajo y «Copia impresa el …», y no abre la gaveta. Cada copia queda contada y anotada con quién la pidió.
Si algo sale mal
- El botón está apagado. Sin conexión no se reimprime. Sin el permiso
pos.reimprimirla copia la firma un supervisor con su PIN: el botón sigue activo si la caja tiene supervisores en su lista y Reimprimir una venta no está en No permitido. Si la caja no tiene a quién pedírselo, el botón se apaga. - No encuentro la venta. Ventas hechas lista las de la sesión; para una anterior, búscala por su número.
- El ticket no trae código de barras para escanear. El formato del ticket de la caja no incluye el bloque «Código de barras»; se agrega desde Ajustes › Formatos.
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