Para qué sirve: juntar destinatarios con su permiso desde el sitio web o desde un archivo que ya tienes, sin que nadie entre a una lista por error.
El bloque «Suscribirse»
- En Sitio web, edita la página donde quieres el bloque (el pie de la portada, por ejemplo) y agrega el bloque Suscribirse. Escribe su título, un texto de entrada si quieres y el texto del botón.
- Con Marketing encendido, el bloque se ve en el sitio en un minuto. Sin Marketing, o con el ajuste Bloque «Suscribirse» en el sitio apagado en Ajustes de marketing, el bloque no se dibuja.
- La persona escribe su correo (y su nombre, si quiere) y pulsa el botón. Debajo ve el texto que acepta: es el Texto de la casilla de Ajustes de marketing, el mismo que se guarda con su permiso.
Qué pasa con cada suscripción
- Por omisión se pide confirmación por correo: la persona recibe un mensaje con el botón Confirmar mi suscripción. Hasta que lo toca no es un contacto ni está en ninguna lista; no se le manda ningún correo masivo.
- Al abrir el enlace ve el texto que aceptará y un botón; solo al pulsarlo queda suscrita. El enlace vale 7 días; pasado ese tiempo tiene que volver a llenar el formulario.
- Al confirmar nace su contacto, con su permiso, el texto que vio y la constancia de que lo confirmó por correo.
- Una dirección que se quejó, rebotó o suprimiste a mano no recibe el correo de confirmación. La que se dio de baja sí: pedirlo de nuevo es lo que quiere, y confirmar quita su baja.
- Si ya tenía permiso vigente, no se le manda nada.
- Para que entre sin correo (por ejemplo, para pruebas), apaga Pedir confirmación por correo al suscribirse en el sitio en Ajustes de marketing. No lo recomendamos en el sitio público: protege de robots y de direcciones ajenas.
Las suscripciones por confirmar se ven en Marketing › Suscripciones por confirmar, con su estado y cuándo salió el correo.
Importar contactos desde un CSV
- Entra a Marketing › Importar contactos. Hace falta el permiso Importar contactos.
- Prepara el archivo: la primera fila con los títulos correo (obligatorio), nombre y teléfono (opcionales), guardado como CSV en UTF-8, de hasta 1 MB y 2.000 filas por vez. Las hojas de cálculo en español que separan con punto y coma también sirven.
- Elige el archivo, de dónde salió el permiso de escribirles, cuenta con una frase cómo y cuándo lo dieron y marca Declaro que tengo el permiso. Sin las tres cosas no se importa nada.
- Pulsa Importar. El resumen dice cuántos contactos nuevos entraron, cuántos ya existían, cuántos ya tenían permiso, cuántos estaban suprimidos y las filas que no sirvieron, con su línea.
Cada persona queda con su permiso (medio Importado) y tu declaración como texto, junto con el nombre del archivo: la ves en Registrar consentimiento de su ficha.
Cosas que conviene saber
- Una lista comprada o prestada arruina la entrega de todos tus correos. Amazon SES lo detecta por los rebotes y las quejas y puede pausar la cuenta. Importa solo a quienes te dieron su permiso.
- Una dirección suprimida (baja, rebote, queja o a mano) no se reactiva al importarla; para quitar una supresión usa Marketing › Supresiones.
- Importar dos veces el mismo archivo no duplica nada.
Si algo sale mal
- El bloque no aparece: revisa que Marketing esté encendido, que el ajuste esté activo, y espera un minuto después de publicar la página.
- No llegó el correo de confirmación: revisa la carpeta de correo no deseado y que la instalación tenga una cuenta de correo (Ajustes › Correo de la empresa). Mientras no haya cuenta, la suscripción espera.
- La importación dice que falta la columna correo: la primera fila del archivo tiene que llamarse
correo,emailoe-mail.
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