Para qué sirve: juntar destinatarios con su permiso y respetar a quien dice que no, en el momento.
Qué es el consentimiento
- Cada contacto puede aceptar (o no) recibir ofertas por un canal: correo, WhatsApp, SMS o llamada. El «sí» vale para la dirección o el número que dio: el de un correo no vale para otro.
- Cada cambio de opinión es una fila nueva y manda la más nueva. Nada se edita ni se borra: queda la constancia completa, con el texto que se le mostró, por dónde llegó y lo que lo prueba.
- Haber comprado no es aceptar ofertas. Sin una fila que diga «Aceptó», no se le manda ningún correo masivo.
- Todos los consentimientos se ven en Contactos › Consentimientos.
Registrarlo en la ficha
- Abre el contacto y pulsa Registrar consentimiento.
- Arriba se ve lo que rige hoy por correo y por WhatsApp.
- Elige el Canal, revisa el Correo o teléfono, Para qué (ofertas o avisos), Qué dijo y Por dónde, y deja en Texto que se le leyó o se le mostró lo que de verdad se le preguntó.
- Pulsa Registrar. Debajo queda La constancia, con todas las filas.
La casilla de ofertas en el sitio, la tienda y la caja
- En Marketing › Ajustes de marketing enciende Casilla de ofertas en el sitio, Casilla de ofertas en la tienda o Preguntar en la caja. Las tres nacen apagadas.
- Revisa el Texto de la casilla: es lo que lee la persona y lo que se guarda con su sí.
{empresa}es el nombre de la empresa. - En el sitio y la tienda, la casilla «Quiero recibir ofertas» aparece en un minuto junto al consentimiento del formulario, sin marcar y sin ser obligatoria: la persona puede pedir una cotización sin aceptar ofertas.
- Quien la marca queda como contacto (si no lo era) con su consentimiento, el texto que vio y la solicitud como prueba.
- En la caja, la pregunta aparece junto al correo del cliente. Si el cliente dice que sí, escribe su correo y marca la casilla: queda registrado en el momento, con la caja como prueba, y la venta sigue igual. Si la desmarcas, queda registrado que no.
La baja de un clic
- Cada correo masivo trae al pie Darme de baja y, en sus cabeceras, la baja de un clic que muestran Gmail y otros programas.
- Al darse de baja, deja de recibir ofertas por correo en ese momento: lo que estaba en la cola para esa dirección ya no sale.
- La página de la baja pregunta antes de dar de baja (los filtros de correo abren los enlaces solos) y ofrece volver a suscribirse.
Las supresiones
Marketing › Supresiones son las direcciones a las que no se les escribe más, aunque tengan consentimiento: las bajas, los rebotes permanentes y las quejas llegan solos, y se pueden agregar a mano con Suprimir. Una supresión se quita con Quitar y el motivo; una queja no se quita nunca.
Si algo sale mal
- La casilla no aparece en el sitio: revisa que el ajuste esté encendido y espera un minuto. Si el sitio no tiene formulario, no hay dónde ponerla.
- Un contacto aceptó y no le llega: mira Quiénes la reciben en la lista: puede que el sí sea de otra dirección, que esté suprimido o que ya recibió los correos de la semana.
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