Para qué sirve: avisarle a muchos clientes a la vez de una oferta, un producto nuevo o una apertura, con la marca de la empresa, sin escribirle a nadie que no lo pidió.
Activarlo
- Ve a Ajustes › Aplicaciones y activa Marketing. Nace apagado. Aparece el área Marketing en el lanzador, después de CRM.
- Revisa Marketing › Ajustes de marketing: Nombre del remitente (lo que ve quien recibe antes de la dirección; vacío es el nombre de la empresa), Responder a (vacío es el correo de la empresa), Direcciones de prueba, la franja horaria (Enviar desde las y Enviar hasta las, de 8 a 20 por omisión), Correos por persona por semana (2 por omisión) y Por qué lo recibe, que va en el pie de cada correo.
- Para juntar destinatarios, enciende la casilla de ofertas del sitio, la tienda o la caja (ver El consentimiento y la casilla de ofertas).
Armar una lista
- Ve a Marketing › Listas y pulsa Nueva lista.
- Elige la Clase: Por filtro se arma sola cada vez que se usa (Solo clientes, Compró en los últimos días si la facturación está activa, Ciudad o estado); Fija tiene sus miembros, que se agregan desde Marketing › Listas › Miembros de las listas fijas.
- Pulsa Quiénes la reciben para ver cuántos son y cuántos se pueden contactar por correo. La diferencia se dice con su motivo: Sin consentimiento, Sin correo válido o Suprimidos.
Escribir el correo
- Ve a Marketing › Correos y pulsa Nuevo correo.
- Escribe el Asunto, el Texto de vista previa (lo que muchos programas muestran al lado del asunto) y elige la Lista.
- Escribe el Título y el Texto: un párrafo por línea en blanco,
**negrita**,*cursiva*y[texto](https://…)para un enlace.{nombre}se cambia por el nombre de cada cliente y{nombre|cliente}dice «cliente» si no hay nombre. - Opcional: una Imagen (una dirección que empiece con https://, por ejemplo una foto publicada en el sitio) y un Botón con su enlace.
- Pulsa Guardar. El pie con la razón social, el RIF, la dirección, por qué lo recibe y el enlace para darse de baja lo pone el sistema y no se puede quitar.
Vista previa, prueba y envío
- En el correo, pulsa Vista previa y envío. Se ve como en la computadora y como en el teléfono, con el nombre de uno de los destinatarios (elige otro en Como lo vería).
- En Mandar una prueba a, escribe tu correo (o uno de las direcciones de prueba) y pulsa Enviar prueba. Llega con «[PRUEBA]» en el asunto y no cuenta en las cifras.
- A quién le llega dice cuántos lo reciben, cuántos quedan fuera y por qué, cuánto del cupo del día y del mes usa y cuánto tardaría.
- Marca Revisé la vista previa y la prueba y pulsa Enviar a N personas. El correo queda Enviando y sale solo, cada minuto, al ritmo de la instalación. Desde ese momento su contenido no cambia: para mandar otra cosa, arma otro correo.
Las cifras
En Vista previa y envío de un correo ya enviado, Cómo va dice los destinatarios, los pendientes, los enviados, los entregados, los que rebotaron, las quejas, quiénes se dieron de baja, los omitidos (con su motivo) y los que fallaron. Ver cada envío abre la lista, uno por destinatario. El tablero del área (Marketing) dice cuántos se pueden contactar, cuántos correos salieron este mes y cómo le fue al último.
Los topes y la franja
- El plan base trae 2.000 correos masivos al mes por instalación; un plan mejor trae más. La instalación tiene además un tope por día. Lo que no cabe queda en la cola y sale después, y la página lo dice.
- Fuera de la franja horaria no sale nada: lo que falta sale al otro día.
- Cada persona recibe como mucho los Correos por persona por semana del ajuste; los demás quedan omitidos con su motivo.
- Mientras la instalación no reciba los avisos de rebotes y quejas de Amazon SES, un correo no puede ir a más de 50 personas.
Si algo sale mal
- El correo quedó «En pausa»: el servidor de correo dijo algo que frena a todos (el tope del día, una clave o un remitente sin verificar). El motivo está arriba; cuando se arregle, pulsa Reanudar. Lo que ya salió no se repite.
- «El correo masivo está frenado en toda la instalación»: en las últimas 24 horas rebotaron más del 4 % o se quejaron más del 0,08 % de los destinatarios. Se frena solo para cuidar la cuenta de correo de todos. Revisa la lista (direcciones viejas, una lista sin permiso), y quien tenga el permiso escribe qué se revisó y pulsa Soltar el freno.
- «Nadie de esta lista se puede contactar por correo»: nadie de la lista aceptó recibir ofertas por correo en su dirección. Haber comprado no es aceptar.
- Cancelar lo que falta deja lo pendiente omitido; lo enviado queda como está.
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