Para qué sirve: en nyxerp.com, el equipo de Nyxerp administra aquí lo que antes se escribía a mano en la web: los planes y sus precios, las demos que piden los interesados y los cambios que piden los partners para sus clientes.
Planes
Ecosistema › Planes es el catálogo. Cada plan tiene su nombre, los usuarios incluidos, el precio de cada mes pagando cada mes, pagando el trimestre y pagando el año, lo mismo para cada usuario adicional, lo que incluye (una línea con - por punto) y los módulos incluidos.
- Visible en la web: con «sí», el plan sale en la página de planes de nyxerp.com; con «no», no sale. Un plan sin precio mensual (cero) se muestra como una columna más con «Se cotiza» y un botón Cotizar que lleva al formulario de contacto. Así nace Personalizado: lo que llega por ese formulario entra al CRM como oportunidad, asignada al partner de la zona (o al equipo si ninguno la cubre), que evalúa lo que la empresa necesita y la cotiza.
- Destacar el plan anual: marca con un borde la columna anual de ese plan.
- Los precios están en dólares y sin IVA: son el precio de cada mes. El trimestre cuesta tres veces su precio y el año, doce veces el suyo. Con precio cero no se ofrece ese plan (el trimestral ni el anual). El ahorro frente al mensual («≈ 11 % menos») lo calcula la web de los precios: para cambiarlo, se cambia el precio.
- El IVA es el ajuste «IVA de los planes (%)» de Ajustes › Plataforma (16 de fábrica). La web dice «+ IVA» en cada monto y, debajo y en pequeño, el total con IVA, redondeado al centavo. Si cambias solo el IVA, la web se actualiza al guardar un plan.
- Al guardar un plan, la web lo toma sola en menos de un minuto; no hay que publicar nada.
- Para quitar un plan de la web se pone «Visible en la web» en «no» (o se archiva).
Los módulos incluidos no se muestran en la web: son la base de los límites por plan que vendrán después.
Demos pedidas desde la web
La página Pide tu demo de nyxerp.com pregunta la empresa, el nombre, el correo, el teléfono, el estado, el rubro y si la demo se quiere vacía o con datos de ejemplo. Lo que llega:
- Entra al CRM como una oportunidad (con el rubro y el modo al final de lo que pidió), asignada al partner de su estado, como cualquier interesado.
- Central crea la solicitud de demo (Ecosistema › Altas y demos › Solicitudes de demo): con la empresa, la persona, la zona, el rubro, cómo la quiere y el partner. Si ningún partner cubre la zona, queda sin partner: la ve solo el equipo.
- Hasta que exista el alta automática, alguien arma la demo a mano (
demo-<nombre>, con los usuarios del plan base) y en la solicitud anota la instalación y cambia el estado a Hecha.
Al marcarla Hecha nace con su plazo: empieza hoy y vence a los 20 días. Un partner puede tener 5 demos hechas a la vez: para armar otra, una tiene que vencer o convertirse (Convertida en cliente, Vencida o Cancelada).
Quien quiere ser partner o distribuidor
En Pide una demo (nyxerp.com/demo) hay un apartado aparte, ¿Quieres ser partner o distribuidor de Nyxerp? (enlace nyxerp.com/demo#ser-partner, el mismo al que lleva la página Partners). La persona deja su nombre, empresa, teléfono, correo, el estado que quiere cubrir y cuenta su experiencia vendiendo o implementando sistemas. Acepta que NYX INVENTION LAB C.A. la contacte.
Entra al CRM como un interesado con la necesidad Ser partner y sin partner: no se le asigna a ningún partner, ni siquiera al que ya cubre ese estado ni al partner por omisión, y a los partners no les llega aviso ni correo. Solo la ve quien ve todo el CRM (el equipo de Nyxerp), en CRM › Interesados, y no crea solicitud de demo. Si tu estado lo cubre un partner, él no se entera: eso lo decide el equipo.
Además de la campana, sale un correo con el nombre, la empresa, el teléfono, el correo, el estado, el mensaje y el enlace a la oportunidad. Va a la dirección del ajuste CRM › Ajustes › Correo para solicitudes de partner; si está vacío, al correo de contacto de la empresa. Si no hay ninguna, o el correo de salida no está configurado o falla, no sale nada: la solicitud igual queda en el CRM y quien la llenó no ve ningún error. Nunca se manda a un partner.
Solicitudes de cambio de los partners
La persona de un partner entra por su propio portal de partners (partners.nyxerp.com, el enlace Acceso partners de nyxerp.com; ver Portal de partners) y ve solo lo suyo: sus instalaciones (estado y uso, sin datos de negocio), sus solicitudes de demo y sus oportunidades. Si un cliente suyo necesita más usuarios o un módulo:
- En el portal, en Pedidos de cambio, usa Pedir un cambio.
- Elige la instalación (solo salen las de su partner), qué pide y, si son usuarios, cuántos.
- El equipo la ve en Ecosistema › Soporte › Solicitudes de cambio y la marca Aprobada, Rechazada o Hecha, con su respuesta.
Un partner no puede pedir cambios sobre la instalación de otro partner ni decidir su propia solicitud.
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