Para qué sirve: cada partner de Nyxerp tiene su propia entrada, partners.nyxerp.com, separada del ERP del equipo. Ahí ve solo lo suyo: sus clientes, sus demos, sus oportunidades y sus pedidos de cambio, y desde ahí entra como soporte a sus clientes. No hay contabilidad, ni menú del ERP, ni nada de la empresa.
Entrar
- Abre https://partners.nyxerp.com/entrar (o el enlace Acceso partners de nyxerp.com).
- Escribe tu usuario y tu contraseña y pulsa Entrar.
Si olvidaste la contraseña, usa Olvidé mi contraseña en esa misma página: te llega un correo con un enlace para elegir otra.
Cada puerta es para los suyos. Una cuenta de partner entra solo por el portal: en el ERP del equipo (equipo.nyxerp.com) se rechaza, también desde un programa, y la página dice por dónde entrar. Una cuenta del equipo tampoco entra por el portal. La sesión abierta en una puerta no vale en la otra.
Lo que ves
- Clientes: cada instalación de tu partner, con su estado (activa, en solo lectura, suspendida, de baja), su salud, la versión, los usuarios activos, el uso de la IA del mes, el último reporte y el último respaldo. Ningún dato del negocio del cliente.
- Entrar como soporte: el botón de cada cliente te lleva a su instalación con tu propio usuario de soporte, si el cliente lo permite en sus Ajustes («Permitir que mi partner entre a dar soporte»). La instalación se abre en otra pestaña, así el portal sigue abierto en la tuya. El enlace vale dos minutos y una sola vez, y la entrada queda anotada.
- Demos: las demos a nombre de tu partner, con su estado y, si ya está armada, los días que le quedan (cada demo dura 20 días; puedes tener 5 armadas a la vez). Con Pedir la demo pides una para un interesado: empresa, contacto, rubro y si la quiere vacía o con datos de ejemplo. La arma el equipo de Nyxerp, con 2 usuarios, todas las aplicaciones, dos cajas (cobro y pedidos) y la IA con un tope bajo. Una demo tuya que ya no sirve se deshabilita (pasa ya a solo lectura) o se elimina (se borra con un respaldo) desde su tarjeta: la confirmación nombra el subdominio y, para eliminar, se escribe. Las dos dejan libre su lugar entre tus 5, quedan anotadas con tu nombre y le avisan al equipo. Solo puedes hacerlo con las demos de tu partner.
- Cobros: tus clientes que se cobran, quién los cobra, hasta cuándo están al día y qué deben (el documento del período y su saldo). A los que cobras tú, cuando te paguen escribe cómo, la referencia, la fecha, la moneda y el monto y pulsa Reportar lo que cobré: le llega al equipo de Nyxerp como cobro por confirmar. Si no se paga, a los 7 días de vencer su instalación pasa a solo lectura (nunca se borran datos).
- Liquidación: tus comisiones: el 10 % de la base sin IVA de lo que pagan tus clientes, que nace cuando pagan. Si cobra Nyxerp, se te liquida por mes con una compra a tu nombre que se te paga; si cobras tú, la retienes y le debes a NIL el resto, que te llega como nota de cobro. Solo lo tuyo.
- Oportunidades: los interesados que llegaron por la web de tu zona y que el CRM te asignó, con su etapa. Las solicitudes de quien quiere ser partner o distribuidor no se asignan a ningún partner: quedan en el CRM del equipo de Nyxerp y no aparecen aquí.
- Pedidos de cambio: lo que pediste para tus clientes (más usuarios, un módulo u otra cosa), con su estado y la respuesta del equipo. Desde Pedir un cambio eliges el cliente (solo salen los tuyos) y qué necesita.
- Mi cuenta: tu nombre, tu usuario, tu partner y el cambio de contraseña.
Por una dirección escrita a mano tampoco se ve nada de otro partner ni del ERP: el portal responde «Esta página no existe».
Dar acceso a una persona de un partner (equipo de Nyxerp)
- En el ERP del equipo, abre Ecosistema › Partners y zonas › Partners y la ficha del partner.
- En la pestaña Portal, pulsa Dar acceso al portal.
- Escribe el nombre, el correo y el usuario con que va a entrar, y pulsa Dar acceso y mandar el correo.
La persona recibe un correo con un enlace para elegir su contraseña: vale 72 horas y una sola vez, y lleva al portal. Si vence, ella misma pide otro con Olvidé mi contraseña del portal. Queda vinculada al partner y con el rol Partner del portal; desde ese momento solo entra por el portal.
Hace falta el permiso Dar acceso al portal de partners (perfil «Plataforma / Equipo de Nyxerp») y que el servidor tenga configurado el envío de correos.
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