Para qué sirve: si tu empresa tiene su propio correo (Google Workspace, Microsoft 365, el de tu hosting o tu propio Amazon SES), las facturas, recibos, estados de cuenta, órdenes de compra, recordatorios de cobranza y respuestas de la mesa de ayuda pueden salir desde tu dominio, por ejemplo desde facturacion@tuempresa.com, en vez de salir desde el correo de Nyxerp.
Dónde se ve
En Ajustes › Correo está de dónde sale cada correo:
- Correo del sistema: recuperar la contraseña, el acceso de un usuario nuevo, las menciones, los avisos y los reportes programados. Siempre sale por el correo de Nyxerp, para que recuperar la contraseña nunca dependa del servidor de correo de tu empresa.
- Documentos a los clientes: facturas, recibos, estados de cuenta, órdenes de compra, cobranza y mesa de ayuda. Pueden salir por el correo de Nyxerp o por una cuenta propia de tu empresa.
- Correo masivo: las campañas de marketing. Por ahora salen por el correo de Nyxerp.
Debajo están las cuentas propias que hay, con su remitente, su estado y su última prueba. Quien administra la empresa ve todo esto sin el usuario ni la clave. Para usar el correo de tu empresa o cambiarlo, la página dice con quién comunicarte (tu partner o el equipo de Nyxerp): lo configura el soporte de Nyxerp.
Cómo lo configura el soporte de Nyxerp
- Agrega la cuenta con su nombre, el modo y el remitente; si quieres, el nombre que ve quien recibe («Ferretería La Escuadra»): el cliente ve ese nombre en lugar de la dirección sola, con los acentos bien. Hay tres modos: un servidor SMTP de tu empresa (servidor, usuario y clave), tu propio Amazon SES (región, usuario y clave SMTP) o el Amazon SES de Nyxerp con tu dominio (sin clave: el equipo verifica tu dominio en SES).
- Pulsa Probar con una dirección: el sistema se conecta, cifra la conexión, verifica el certificado del servidor, se autentica y manda un correo de prueba. Si algo falla, dice qué fue.
- Solo con una prueba que salió bien aparece Usar para los documentos. Antes revisa el DNS del remitente (SPF, DKIM y DMARC): si falta algo, lo dice con el registro a crear y pide confirmar.
- Volver al de Nyxerp es un clic: los documentos vuelven a salir por el correo de Nyxerp y la cuenta queda guardada, inactiva, para usarla otra vez con una prueba nueva.
La conexión va siempre cifrada (TLS o STARTTLS) y con el certificado verificado: un servidor sin cifrado, con certificado propio o en el puerto 25 no se puede usar. La clave nunca vuelve a la pantalla: solo se ve si está puesta. Cada cambio, prueba y vuelta queda en la auditoría con quién lo hizo.
Si el servidor de correo de tu empresa se cae
- Nada sale por otro lado: un documento que no salió no se manda desde el correo de Nyxerp, porque saldría con otro remitente y el correo de tu cliente podría rechazarlo.
- Si la falla es pasajera (el servidor no contesta), el documento queda en una cola y se reintenta solo cada 5 minutos durante 24 horas. La pantalla de enviar lo dice y el historial del documento anota cuándo salió.
- Si a las 24 horas no salió, o si el servidor lo rechazó del todo, el historial dice que no salió y por qué: descarga el PDF y envíalo desde tu correo.
- Si la cuenta falla durante 30 minutos seguidos, queda con fallas: te llega un aviso en la campana y el equipo de Nyxerp recibe una alerta. La primera entrega buena la deja otra vez en uso.
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